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–即时通讯云共享代码，水平扩展亿级高并发架构，长链接保障，消息必达
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智能路由分配，开启高效服务
–多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择
–指定客服、技能组分配，提供最恰当的服务
–咨询量大时，支持排队溢出，服务下沉，让客户不再等待
智能客服机器人，7*24小时不间断服务
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–人机协作模式辅助人工客服，高效接待
–覆盖率、准确率等各项指标均领行行业
客户画像
–对接THINKPHP系统，结合分组体系，精准描绘客户画像，完成客户分层
–地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录，主动营销有据可依
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